一，划分用户，找到产品的精准用户人群
对于客户细分，企业一定都不陌生，从有营销这个行当开始，就开始有客户的细分出现了，但是为什么我们细分了很多客户，但是依然没有效果呢，其实原因就在于，我们的划分标准太过粗狂了，已经无法准确描绘出我们的用户。借助智能CRM的大数据技术，我可以对海量用户的数据进行分析，除了常见基本数据的分析，智能CRM的优势在于对于用户行为以及用户语言的分析，通过这些非结构化的数据，我们了解到的用户才会更加立体，我们的细分才会有价值。
二，划分渠道，找到用户在哪里
用户在哪里，我们就去哪里的道理我想大家一定都是懂得，我们只有在用户聚集的地方投放我们的内容，我们的营销才会有效果，如果漫无目的地投放了大量的广告，然而用户就不去那里，只能是白白浪费金钱而已，因此，我们一定要通过智能CRM进行A/B测试，找到那些投入产出比最大的渠道去投放。
三，划分我们的内容，让不同的人在不同地方看到不同的东西
在上面我们已经划分好了用户以及内容投放的渠道，为的就是给不同的人在不同的低档看到不同的内容。比如说对于理性消费人群我们就需要给他们准备能够提供说服证据的文案，对于感性消费人群，我们就应该唤起他们内心的情感述求。另外在地铁通道的文案就要精简，因为用户不会给你留太多的时间，我们应该考虑用户在看到内容时的场景，用场景化思维来准备我们的内容。
Zoho指出：上面的三个指标是做好精准营销的第一步，面对海量的数据，依靠传统的数据分析技术已经无法满足，智能CRM是不二之选。当方案确定后，通过智能CRM做好A/B测试，也是避免营销损失的好方法。
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