Zoho CRM可帮助您的市场团队管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分配给合适的销售人员，让您的营销和销售团队信息同步，紧密合作。
跟踪市场活动,开展电子邮件营销,评估营销效果,有效规划营销活动,跟踪营销支出,并优化潜在客户开发流程。
在Zoho CRM之上建立您的服务体系,为您的客户提供优质服务!提升您的客户满意度和忠诚度,增加更多销售机会。
您可以自定义模块、按钮、页面布局,还可以自行开发应用并集成到CRM中。此外Zoho CRM还可集成Zoho其它产品及第三方软件，打造符合您业务需求的专属CRM系统。
Zoho CRM提供客户服务管理模块,包括工单管理、解决方案(知识库)等功能。可设置工作流规则，自动指派与升级工单,快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。
除了系统自带的报表功能外, Zoho CRM还集成了专业的报表工具Zoho Reports ,可自动抓取散落在数据库、文件、第三方软件、Zoho其它软件等里的客户、市场、销告等数据，助您全面整合、深度分析业务数据,做出智慧决策。
Zoho CRM的销售自动化能帮您和您的团队提高销售业绩，线索、客户、联系人、商机、销售预测、任务和活动，使您的销售行为更加自动化，监督销售过程，更短时间达成更多交易。
Zoho CRM的营销自动化能帮您跟踪市场活动，开展电子邮件营销，评估营销效果，有效规划营销活动，跟踪营销支出，并优化潜在客户开发流程。
在Zoho CRM之上建立您的服务体系，为您的客户提供优质服务！提升您的客户满意度和忠诚度，增加更多销售机会。
Zoho CRM将进销存管理与销售相关模块整合，实现售前与售后活动的无缝衔接，为您提供完整的销售周期管理功能。
Zoho CRM可为各模块（销售、营销、支持、进销存）提供灵活、可完全定制的报表& 统计图表。可以将报表保存在公共或私有文件夹中、定时自动生成报表，并可通过邮件发送给目标用户（包括非Zoho CRM用户）。此外，还提供超过25个标准报表可供参考。另一个工作流规则是在商机设置部分的重大交易告警。当销售数量或成单可能性满足条件时，会触发此规则，向团队领导者和其他成员发送通知邮件。
Zoho CRM的自定义工作流规则，可以自动化您的销售、市场营销和客户支持过程。根据预先定义的一组规则，可以将记录自动分配给用户，或从一个用户转到另一个用户。工作流管理的主要好处是：通过在更新记录时消除许多不必要的操作来提高工作效率；通过标准化工作方法改善业务流程从而优化控制流程；减少操作成本。 Zoho CRM在线索管理部分启用了线索分配 规则，从而可以基于不同的标准（地区、国家、公司等），将导入的线索或从网站提交的线索自动分配给相应的销售人员。
在利用CRM来管理客户关系时，实际我们很多情况下都是使用邮件来与客户进行沟通，那么如何快速、简单地保证您与客户的往来邮件、沟通记录都能在CRM内记录下来并能与客户信息管理相关联呢？Zoho CRM的邮箱功能可以自动地对您与客户之间的往来邮件记录进行跟踪，而无需进行邮件抄送或转发。此外您还可以选择哪些邮件需要与团队成员共享，而哪些邮件需要保持私有。
Web表单可以帮您简化从网站上将访客或用户信息捕获到CRM系统中的过程。它可以将信息导入过程自动化，从而使非专业的普通用户也可设计并发布自己的Web表单。
为了保证数据安全，Zoho CRM提供了一个企业级的基于角色的权限管理。当用户在使用诸如线索、客户、联系人、商机等数据和模块时，可以控制用户的访问权限。基于角色的安全管理包括角色、岗位、数据共享规则、字段访问设置和群组等。
Zoho CRM与更多实用功能紧密集成，API应用程序接口方便地和企业正在使用的其他软件、微信公众号等做集成，消除信息孤岛，充分发挥数据的最大效用。
每个企业都是个性化的，如果你需要了解更多关于Zoho的解决方案，请和我们联系，Zoho资深专家将为你定制更具深度、符合你企业实际所需的个性化解决方案。
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