外贸行业解决方案

外贸行业存在的问题

1. 与客户主要通过邮件沟通，来往邮件分散且管理凌乱，要找的时候找不到，历史记录难追溯；

2. 业务人员流动频繁，客户资源流失，客户信息未统一管理，换人接手难；

3. 客户多事情杂，业务员每天大量时间花在单据处理和重复劳动，效率低，难成单；

4. 数据太多，不清楚哪些客户发生了变化，哪些迟迟没有进展。管理者抓不住重大商机，无法监督指导；

5. 订单量大，零乱繁杂、整理起来很不方便；

6. 经常参加各种展会和交易会，收集到的大量信息缺乏持续有效的跟进，白白浪费许多商机；

7. 业务人员见客户时全球跑，出差在外时查不了数据，用不了系统；

外贸行业解决方案

1、 国内唯一真正实现了CRM与邮箱服务集成,在CRM中直接收发邮件，更可群发邮件实现自动化邮件营销。找到客户就能找到和他相关的所有邮件，从建立线索那一刻起直到销售达成，所有往来邮件跟随客户信息，不再发愁邮件管理混乱。

2、 统一管理外贸客户资料，业务员离职时，管理员休眠他的用户号，然后备份这个用户名下所有的邮件。销售离职带不走客户，客户基础信息和往来邮件全部留存在CRM系统中，保证数据安全和数据完整。

3、 CRM中提供工作流，供用户自行设置各种自动化流程。比如，根据不同的地区、国家、公司，自动分配线索给业务员；或者商机金额超过一定数额的时候自动发通知给销售总监；更可以自动发送一系列营销邮件。CRM自动化流程在很大程度上取代事务性或重复性劳动，让业务员集中精力处理和销售相关的事。

4、 帮助销售总监、老板，对关键客户、重要商机进行“关注”，随时跟踪他们的动态，掌控销售进展，监督销售过程。

5、 找到客户、联系人、商机就能找到与之对应的销售订单，解决订单多零散不好管理的问题。

6、 参加展会获取的大量客户名片，可以编辑成EXCEL或用手机拍照，集中导入到CRM中的线索或联系人，业务员有计划地完成展会后续回访工作。

7、 客户遍布在全球，业务员出差在外时通过手机、PAD等移动设备，轻松接入CRM系统，可以做查询，也可以填写工作纪要，方便管理，实时分享，体验移动办公的乐趣和便捷

鼎资解决方案优势

1.多语言、多币种功能

     外贸企业一般会有外籍员工，并且结算货币多样，系统需支持多语言、多币种功能。Zoho CRM系统是由美国Zoho开发的全球最佳中小企业CRM系统，全球有超过1300万用户，世界500强企业里，有300多家使用了Zoho平台的产品，Zoho CRM支持203个国家的语言，可根据每个用户的需要进行单独设置。并且，系统支持多币种功能，您可以随时调整货币汇率，制作报价、销售订单时，系统可根据设定的汇率，自动核算各币种的实际金额

2.深度集成邮箱服务

     Zoho CRM与邮箱服务深度集成,在CRM中直接收发邮件，更可群发邮件实现自动化邮件营销，找到客户就能找到和他相关的所有邮件。

3.销售自动化 

      Zoho CRM能帮销售人员管理潜在客户和商机，跟踪销售过程，以及自动化的销售业务处理。帮助销售管理者监督销售进程、关注重点商机和客户、指导销售行为。另外，外贸跟单工作内容繁杂，如物流、报关、装箱、发运、清关、交单、退税等，每个环节都有一些列的细分任务，必须按时完成。Zoho CRM系统销售自动化功能，能通过自定义的阀值，提醒跟单人员及时跟进，很好地避免了跟单人员经常会遗漏某些文档，导致进度延误，造成损失。

4.统一管理外贸客户资料

      Zoho CRM在业务员离职时，备份这个用户名下所有的邮件。销售离职带不走客户，客户基础信息和往来邮件全部留存在CRM系统中，保证数据安全和数据完整。

5.重复单据简单管理;

      Zoho CRM可以提供多套单据并存（国内版、国外版、报关版……），可利用单据模板来实现不同版本的单据打印，单据还可直接做为附件发邮件给客户。;

6.随时随地移动办公

    Zoho CRM提供移动应用，业务员出差在外时通过手机、PAD等移动设备，轻松接入CRM系统，可以做查询，也可以填写工作纪要，方便管理，实时分享，体验移动办公的乐趣和便捷.

7.数据实时共享

     外贸企业往往在全球各处设有办事处和分公司，销售团队管理非常高困难，无法实时远程监控，系统需具有销售团队管理功能。得益于云计算架构，Zoho CRM在全球各地都可以使用，销售团队的工作实时在系统中呈现，结合强大灵活的数据共享设置，以及邮件提醒功能，尤其是移动端的功能，即使远在千里，公司业务也在运筹帷幄当中。