制造行业解决方案

一、制造行业现状

目前随着我国生产力水平的不断提高，国内的制造行业也蓬勃兴起，但产品极度过剩以及产品高度同质化越来越使得制造行业企业的竞争日益加剧。很多制造企业想办法提高企业自身生产效率或者花巨大的费用研究新技术，提高生产工艺改良产品，以期赢得市场，然而时代在进步，企业自身进步的同时，竞争对手也在不断的进步。因此，必须改变思路，建立以客户为中心的企业价值观念，通过服务客户来保持原有客户的持续贡献，通过挖掘客户来推进新的价值客户，从而全面提升企业的盈利能力，最终帮企业赢得市场。

二、制造行业存在的问题

1、客户群体不稳定

维护客户忠诚度、降低客户流失率存在困难

2、数据统计

销售数据无法及时汇总，导致无法立即制定企业销售目标

3、销售管理混乱

无法实时监控销售人员动态，客户信息保密度不够

4、客户分析不够准确

传统记录方法不仅不能满足现状，更不能分析客户需求

三、制造行业解决方案

客户管理

方便快捷的查询到每个客户的完整信息

业务机会管理

详细记录业务跟踪信息，随时发现问题

业务机会阶段

随时查看业务机会阶段，协助销售人员成单

业务机会分析

新增业务机会分析、停止的业务机会分析、已完成业务机会分析等

数据分析

全年新增客户分析、客户所在区域分析、客户贡献分析等

投诉分析

客户投诉情况分析、投诉处理分析等

四、鼎资解决方案优势

1、客户资源的企业化整合，实现资源跨区域、跨部门的共享和实时维护更新

大型设备行业客户目标明确，量少，但产值巨大，Zoho CRM可有效管理重要客户，整合售前与售后信息，帮您维护好客户关系。

2、大型设备市场推广活动有效评估，网罗天下商机

建立市场活动评估体系，有针对性地邀请行业内客户参与市场活动，全面提高业绩增长速度。

3、加强项目过程的精细化管理和监控，提升业务协同度，提高销售成功率

大型设备多为项目型销售，Zoho CRM可帮你管理项目推进过程中的：项目报备、立项，评审、招投标等业务，以及竞争对手信息的收集。同时掌握业务员日常工作进展及项目团队发生的总体费用，便于后期总结成功经验，在内部复制成功模式。

4、快速响应客户的售后服务支持，提高服务质量及客户满意度。

大型设备一般技术含量较高，往往出现问题客户不容易自己解决，Zoho CRM可以帮您快速联系到我们，快速解决您的投诉、咨询、维修、保养等服务请求，如果有必要，我们会派出专业的工程师去现场帮您解决，追求客户100%满意是我们的责任。大型设备行业客户目标明确，量少，但产值巨大，Zoho CRM可有效管理重要客户，整合售前与售后信息，帮您维护好客户关系。

制造行业解决方案

目前随着我国生产力水平的不断提高，国内的制造行业也蓬勃兴起，但产品极度过剩以及产品高度同质化越来越使得制造行业企业的竞争日益加剧。