2016年元月4日，新年后的第一个工作日，鼎资软件与佛山市顺德区高力威机械有限公司，正式签署CRM二期项目（微信售后服务平台）合同。
作为世界玻璃加工技术领航者，高力威于2014年11月便已经与鼎资软件开展合作。历时3个月时间，鼎资软件为高力威量身打造出了一套CRM系统，实现了高力威销售、生产、安装、售后等流程的规范化管理，为高力威提升了客户的参与感和满意度。该系统于2015年2月完成并交付上线。
2015年11月，高力威信息部经理主动与鼎资软件联系，表示公司CRM系统将启动二期建设，期望开发一套基于微信的售后服务管理平台，实现客户在线提交投诉建议、自助报修、自助查询处理进度的功能，并与现有CRM系统连接，实现客户报修实时传输到CRM系统中，公司处理进展实时反馈给客户等功能，进一步提升客户售后服务的参与感和满意度。
2015年12月，根据高力威提出的初步需求，鼎资软件CRM顾问对其现有的CRM系统进行了初步优化，并根据高力威陆思远总裁对售后流程的构想，为其规划了微信售后平台的整体流程和解决方案。
2016年元月4日，新年后的第一个工作日，鼎资软件总经理阎新立先生，携高力威原有CRM系统的项目经理曾工，前往高力威，与高力威商谈CRM二期项目——微信售后平台的项目规划，高力威总裁陆思远先生对项目非常重视，亲自参加并主持会议，信息部、售后服务部等相关部门负责人参加了会议；经过近一天的充分讨论和交流，双方确定了微信售后平台的具体方案，以及项目的范围、日程等，并于当天签订合作协议。
高力威在CRM一期项目的基础上，与鼎资软件再次合作二期的项目，充分说明了高力威对鼎资软件的高度认可和信任，也是对于鼎资软件一贯秉承的“为客户创造价值”的经营理念的回报。
图1北京奥运会"鸟巢"玻璃装饰设备供应商（资料图）
GOLIVE高力威，是中国最具规模的专业玻璃磨边设备制造及整合服务商。凭借引领时代的技术与设备，高力威致力于为全球客户提供专业的玻璃磨边整合方案。
作为北京奥运会"鸟巢"玻璃装饰设备供应商，高力威的足迹遍布韩国、新加坡、马来西亚、台湾、日本、西班牙、印度等国家地区，先后为600多家知名玻璃加工企业供应逾2000台套先进设备。凭借在创新技术与服务方面的核心竞争力，全面涉及7大玻璃应用领域，为客户提供最具销售力与性价比的全程服务。
Zoho CRM背景资料：
2015年5月，全球领先的商业软件评测机构G2 Crowd发布了最新的CRM客户关系管理软件春季报告，以客户满意度和市场表现为评测指标，将主流的CRM厂商分为领导者、竞争者、高成长者和小众四个象限。其中，领导者象限由Salesforce、Zoho、微软Dynamics和Nimble占据。
G2 Crowd的报告中特别提出：同为全球“CRM领导者”三强，后起之秀Zoho CRM已成为中型及成长型公司最受欢迎的CRM之一，并在客户满意度上超越微软Dynamics。与“行业老大”Salesforce不同的是，Zoho CRM拥有中国数据中心和服务支持团队，因此Zoho的访问速度以及用户体验要更好一些。
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