高端消费品解决方案

高端消费品行业现状

集聚时尚、创造高端品牌的生态环境，是我们的当务之急。相对于中国广大消费群体而言，奢侈品市场仍然较窄。中国产品在品牌建设、品质管理、产品设计等方面均存在较大改进余地，而最大的障碍归根结底是人才问题，国际顶级设计人才缺乏成为中国高端消费品品牌发展的最大软肋。其实，我国不完全输在制造能力上，而是输在了品质、品种、品牌上，更输在了市场环境上。因此，营造良好的市场环境，利用市场化机制解决消费品工业中高端供给不足的问题，

高端消费品行业存在的问题

1、人员管理难以监督。一线业务人员数量众多，却缺乏有限的管理手段，业务人员到底去了哪里？做了什么？执行的真实性、有效性都难以监督。

2、终端表现难以把控。渠道结构复杂，客户资料的真实性、门店的覆盖分布、终端的铺市、陈列难以把控。

3、市场动态难以追踪。本品和竞品信息、经营动态难以建立及时有效的反馈，市场策略执行错失先机。

4、经营分析严重滞后。数据获得周期较长且延后，导致报表分析滞后，问题发现反馈缓慢，难以快速分析决策。

高端消费品行业解决方案

1.通过掌控流程来控制结果

Zoho CRM移动端的外勤GPS考勤签到、销售行为记录以及定位、轨迹等功能，帮助您精确还原销售人员每天的工作过程，便于管理者随时随地了解销售人员的工作动态，从而帮助企业解决虚假拜访、跳店漏店、“蜻蜓点水”式执行等难题。

2.规范拜访过程，提升巡店质量

拜访流程管理，提前制定拜访计划，日历提醒，目标明确；采用自定义工作模版，遵照“拜访八步骤”，按流程逐项推进，提升拜访质量；现场完成拍照、记录、补货订单提交等工作，信息传递更迅捷。

3.人性化考勤管理，贴合工作场景

按照业务人员的工作模式和地点，提供不同的考勤方式。将业务员负责的区域或门店设为考勤点，上下班手机打卡，现场完成，更贴合工作场景。

4.数据实时收集，便于动态决策

当您面对虚假的终端网点信息、客户更换导致终端流失等情况时，Zoho CRM可以为您提供详尽的客户分布和相关信息，真正做到客户动态尽在掌握；地图展示功能，精确标明网点位置分布、详细记录网点信息，各层级覆盖网点一目了然。

5.客户资料360度呈现，高效利用客户资源

客户的基础档案、关键人及履历、交往过程、客户价值及服务过程等全面管理，建立以客户为中心的360度客户全景管理，高效利用客户资源。

6.移动办公利器，提升工作效率

企业微信、知识库、费用审批、名片扫描、自动生成的工作报告等多种效率武器，让跑在路上的销售随时随地移动办公，高效利用碎片化时间，极大的提高工作效率。

鼎资解决方案优势

1.Zoho CRM实现与商城的数据互通，将商城中的买家联系人信息、商品信息、交易订单及商品评价信息自动导入CRM系统。

2.Zoho CRM帮助商城实现对买家的购买行为进行分析，包括买家的购买频率、购买次数、购买总金额、购买客单价等信息。

3.Zoho CRM帮助商城对买家的完整下单过程进行跟进，记录与买家的沟通联系记录、定时联系提醒、异常情况等信息。

4.Zoho CRM通过对买家订单情况的分析，可以帮助商城实现对商品热度分析，了解商品好评度及合理安排店铺销售的产品清单。

5.Zoho CRM帮助商城记录客户问题反馈，包括处理者、处理结果、整理归纳异情解决方法，存储知识文档形成统一知识库，方便下次同类问题的解决。