佛山市顺德区高力威玻璃机械有限公司

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具体需求及解决方案：

1. 售前部分（客户关系管理）：
客户信息管理，区分家庭和商业客户，不同客户类型显示不同的录入字段，支持多维度组合搜索查询；
项目跟进管理（售前），销售自动化，拜访记录录入，项目参数录入；
项目参数录入及收益回报试算（可选）；
报价单创建（根据客户需求型号、配置，结合销售计价逻辑进行报价单创建）；
合同制作及内部评审；
合同签订登记，应收账款计算，销售佣金计算（逻辑可自定义）。

2. 售中部分（工程部分，合同执行管理）：
项目任务管理，计划成本、进度管理（PV）；
项目实际进度管理（EV，进度条）；
项目实际成本管理（AC）；
项目挣值管理（成本差异CV，进度差异SV，成本绩效指标CPI，进度绩效指标SPI，指数偏差预警）；
任务驱动引擎（预设流程引擎，可插入流程、排序、设置处理人和处理时限，插入流程的时候，已过此环节的可设置补做或忽略，补做可设置即时并行或项目执行完后补录，没过此环节的按新流程执行，支持多组织机构下不同的项目流程）；

3. 售后部分：
客户故障申报、投诉建议提交（可嵌入公司官网），售后服务档案建立；
售后派工；
配件管理、返修管理；
售后服务验收；
客户满意度调查；
投诉故障汇总分析；

4. 库存管理：
产品库（区分零部件、配件，BOM管理）；
供应商管理，采购订单管理；
进销存逻辑；
配件领料审批。

5. 其它：
短信平台接口（可选）；
呼叫中心弹屏（系统支持通过弹屏URL的中主叫号码检索出该客户，弹屏由呼叫中心管理系统触发）
灵活的权限管理（数据权限按组织架构划分，可灵活共享，管理员可对不同角色授权操作权限）；
多维度统计报表，支持完全定制，支持统计图表生成，支持交叉查询及数据挖掘，支持导出PDF及Excel。

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