具体需求及解决方案:
1. 多语言、多币种功能
外贸企业一般会有外籍员工，并且结算货币多样，系统需支持多语言、多币种功能。Zoho CRM系统是由美国Zoho开发的全球最佳中小企业CRM系统，全球有超过1300万用户，世界500强企业里，有300多家使用了Zoho平台的产品，Zoho CRM支持203个国家的语言，可根据每个用户的需要进行单独设置。并且，系统支持多币种功能，您可以随时调整货币汇率，制作报价、销售订单时，系统可根据设定的汇率，自动核算各币种的实际金额。
2. 深度集成邮箱服务
Zoho CRM与邮箱服务深度集成,在CRM中直接收发邮件，更可群发邮件实现自动化邮件营销，找到客户就能找到和他相关的所有邮件。
3. 销售自动化
Zoho CRM能帮销售人员管理潜在客户和商机，跟踪销售过程，以及自动化的销售业务处理。帮助销售管理者监督销售进程、关注重点商机和客户、指导销售行为。另外，外贸跟单工作内容繁杂，如物流、报关、装箱、发运、清关、交单、退税等，每个环节都有一些列的细分任务，必须按时完成。Zoho CRM系统销售自动化功能，能通过自定义的阀值，提醒跟单人员及时跟进，很好地避免了跟单人员经常会遗漏某些文档，导致进度延误，造成损失。
4. 统一管理外贸客户资料
Zoho CRM在业务员离职时，备份这个用户名下所有的邮件。销售离职带不走客户，客户基础信息和往来邮件全部留存在CRM系统中，保证数据安全和数据完整。
5. 重复单据简单管理;
Zoho CRM可以提供多套单据并存（国内版、国外版、报关版……），可利用单据模板来实现不同版本的单据打印，单据还可直接做为附件发邮件给客户。
6. 随时随地移动办公
Zoho CRM提供移动应用，业务员出差在外时通过手机、PAD等移动设备，轻松接入CRM系统，可以做查询，也可以填写工作纪要，方便管理，实时分享，体验移动办公的乐趣和便捷。
7. 数据实时共享
外贸企业往往在全球各处设有办事处和分公司，销售团队管理非常高困难，无法实时远程监控，系统需具有销售团队管理功能。得益于云计算架构，Zoho CRM在全球各地都可以使用，销售团队的工作实时在系统中呈现，结合强大灵活的数据共享设置，以及邮件提醒功能，尤其是移动端的功能，即使远在千里，公司业务也在运筹帷幄当中。
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